饿了么推代扔垃圾,饿了么没有经过商家同意退款

1、饿了么推代扔垃圾，饿了么没有经过商家同意退款？

如果您在饿了么上购买的商品需要退款但是未经商家同意，您可以按照以下步骤进行处理：

联系饿了么客服：请尽快联系饿了么客服并说明具体问题和要求。如果订单存在问题、商品质量有问题或者其他异常情况，饿了么客服会根据实际情况为您提供相应解决方案。

提供相关证据：如果需要进行退款处理，请务必提供足够的证据材料，例如商品照片、交流记录等，以确保退款申请的合法性和准确性。在提交材料时，请仔细填写相关信息，并遵守平台规定和标准。

平台介入：如果无法和商家沟通或者商家不配合处理，可以通过饿了么平台介入解决问题。在介入过程中，平台将对订单信息、交易记录等进行核查，根据实际情况进行裁决并为您提供相应的支持和服务。

2、听说有些奇葩要求？

“奇葩要求”其实更多反应的是顾客的需要。勺子课堂总结了4类奇葩要求，并针对勺子课堂自身在餐饮行业得出的经验提供一些建议，希望对你有所帮助。第1类奇葩要求：画画。人会在一些特定情绪下画一些东西，以表示寻求安慰、表达无聊、寻找安全感等。有些消费者也会提出要画画的要求，比如失恋时候希望商家给画只小兔子（表达安慰），比如在世界杯期间希望商家给画一面德国国旗（表达支持），再比如让商家给画一幅时下最火爆的小猪佩奇等等（表示无聊），这些都是发生过的例子。第2类奇葩要求：指定“帅哥美女”送餐。外卖小哥的形象也是消费升级里“颜值”的一部分，让他们统一服装也是出于这个原因。有一些消费者因此也希望延续在实体店的体验，要求配送员也长得养眼一些。比如要求配送员“身高一米九，皮肤白皙有光泽”，还有女性顾客要求“全外卖最帅的老板送货”。面对这些要求，勺子课堂有3个建议：一是满足消费者的要求，找一个帅气的小伙或可爱的妹子配送；二是正常送货，配送员在通知取外卖的时和消费者开个玩笑，比如“我就是本店最帅的”；三是在小票“调侃”顾客，比如说“你看帅不帅”。做这些的主要目的，主要还是不要冷落消费者，满足消费者的情感需求。第3类奇葩要求：代买东西。第三类奇葩要求，是同城配送的需求，以卫生巾等紧急物品较多。面对这个问题，我们建议，商家或外卖员可以选择免费帮忙代买，但需要做的是购买前提前电话（最好录音）或短信确认顾客的需求，比如品牌、型号、价钱，并留下相关证据，防止不必要的损失。当然，商家或外卖员也可以选择收费服务。第4类奇葩要求：“特殊服务”。最近比较火的一件事情是：西安饿了么外卖哥小王因拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。外卖哥小王称，他一开始是拒绝的，但是因为女子一直站在门口，就把垃圾拿走倒了。但他发现自己还是因为这件事被投诉了。一方面小哥认为送餐是他的工作职责，但是没有义务为顾客倒垃圾；一方面该女顾客表示投诉是因为小哥态度太差。不论对错与否，这类“特殊服务”的要求实际上并不少：比如顾客要求“外卖小哥带身份证，帮忙在网吧开电脑”；点20份外卖，叫外卖小哥帮忙抬车；再比如赶飞机打的没打上，选择点了一份外卖叫外卖小哥送人去机场……对于这类的“特殊服务”，我们建议的是，能满足尽量满足，不能满足或有所顾虑，请委婉拒绝。对于餐饮服务而言，新生代消费者已经提出了更多和更高维度的需求。用餐不再只是为了充饥，而是一种集合满足生理需求、社交娱乐、自我取悦等需求于一身的消费体验。换句话说，外卖小哥不仅是配送员，还是外卖的服务员。